为进一步提高人防政务服务效能，助力打造最优营商环境，松原市人民防空办公室结合自身职责，向社会各界公开承诺如下：
　　一、打破科室界限，明确首问责任人。对群众来访或来电接听的工作人员作为首问责任人，对询问事项无论是否属于本人或本科室的职责范围，首问责任人必须热情接待或接听，并认真记录来访人姓名、单位、时间、咨询或办理事项。接待来访群众要热情周到，接听来电要使用文明用语，耐心解答。首问责任人不能说“不知道”“不清楚”“不归我管”等语言予以回绝。
　　二、优化审批流程，实行联合图审。将人防设计审查并入建筑类图纸审查系统，与市住建局施工图设计文件审查和消防设计审查一并联合审查。实现“企业一窗受理、部门并联审批、全程限时办结”。
　　三、加强部门合作，提升服务质效。在工程建设项目审批中，将结合民用建筑修建（易地建设）防空地下室行政许可与规划部门方案审查并联审批，参与“多规合一”业务协同服务；将人防质监与施工许可证并联办理；实现与市住建局等多部门联合组织验收，并开展联合规划测量。
　　四、注重与时俱进，推进审批信息化。将审批工作纳入建设工程审批管理信息系统，提高审批效率。适应新的人防审批改革要求，实现人防行政审批“全流程、全覆盖，并联审批、实时流转，跟踪督办、统计汇总”。
　　五、强化多措并举，实现“最多跑一次”。进一步优化“最多跑一次”事项清单和办理流程。推行服务事项办理标准化、规范化建设，推进审批事项再精简、审批流程再优化、审批服务再提升。通过多种形式、多种渠道，全面公开涉企服务事项和办事指南，切实提高人防部门服务事项的公开透明。

请广大群众和社会各界予以监督。

监督举报电话：0438-2160060

主要负责人：于占武