管理提升年·机关部室主任谈
来源：松原市纪委监委
发布时间：2022-07-04
“管理提升年”活动开展以来，市县两级纪检监察机关按照总体部署，强化组织领导，细化任务目标，明确措施要求，稳步推动活动有序开展，着力解决政务运行、办案管理、队伍建设方面存在的突出问题，不断建设高素质专业化纪检监察干部队伍，保障执纪执法权规范高效干净使用，推动纪检监察工作高质量发展。为深入推进活动开展，本栏目陆续刊发各县（市、区）纪委监委、市纪委监委机关各部门和派驻（派出）机构负责同志署名文章，谈认识体会、谈做法经验、谈工作进展，敬请关注。
提升信访举报工作服务保障水平
全力助推纪检监察工作高质量发展
市纪委监委信访室 王云龙
信访举报工作是纪检监察机关的重要工作，是党内监督与群众监督相结合的重要途径，在全面从严治党中发挥着基础性作用。年初以来，信访室认真贯彻落实市纪委七届二次全会部署，围绕“管理提升年”总体任务目标，强化工作措施，狠抓工作落实，不断提升信访举报工作服务保障水平，助推纪检监察工作高质量发展。强化宣传引导，畅通举报渠道。信访室通过媒体公告、印发宣传单等方式，向社会广泛发布举报方式、受理范围和工作原则，让群众知晓如何向纪检监察机关举报、如何有效举报。疫情防控静态管理期间，信访室通过12388电话、网络等渠道及时接收处置群众信访举报，始终保持信访举报渠道畅通。日常不断加强室内人员教育管理，强化学习意识、沟通意识、精品意识、规矩意识、宗旨意识，提高履职能力，让群众切实感受到信访举报工作、纪检监察工作的温度和负责任的态度。群众就地反映问题意愿明显增强，上级转办检举控告量占比近两年持续下降。强化筛选研判，提高移送质量。信访室严格把握受理范围，运用纪律和法律“两把尺子”，精准甄别剔除非问题线索类信访举报，努力发现真问题、真线索，提高问题线索移送质量。实际工作中，信访室严格甄别研判工作程序，坚持集体研判、领导审批，对收到的疑难、复杂的信访举报，协调相关部门采取会商的方式进行分析研判，研究确定问题的性质、办理方式。年初以来，信访室研判非问题线索类信访举报60余件，有效节约了执纪资源，减轻了后续工作压力。强化检查督办，确保办理效果。信访室切实强化检查督办工作，采取线上检查和线下督办相结合的方式，推动信访举报办理。线上检查依托检举举报平台，对信访举报处理动态跟踪，定期与承办单位对账，督促录入办理结果，实现全流程闭环管理。组织开展重复举报治理工作，筛选15件重复举报典型件进行集中督办，推动解决群众反映突出问题。落实实名检举控告办理要求，对于问题典型、时效性较强的检举控告即收即办。年初以来，信访室快速交办检举控告30余件，承办单位办结给予党纪政务处分13人，诫勉谈话、批评教育、谈话提醒等处理31人，及时回应了群众关切。强化综合分析，提供信息服务。信访室不断提高政治站位，强化大局意识，积极提供信访信息，服务中心工作。围绕纪检监察重点工作部署，信访室建立了重点问题目录，对相关信访举报进行标注提示，分类管理，及时为专项工作提供信访信息。定期开展形势分析，适时开展专题分析，同时活化信访信息应用形式，提高工作时效性、针对性，年初以来，编发信访动态9期、信访情况通报12期，为领导决策和监督检查、审查调查等工作提供有效服务。
